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規(guī)范工作標準?提高客戶滿意度
紅圈幫助我們配置了從銷售到安裝再到售后服務的一整套流程模塊,不僅讓公司能夠及時了解項目進展,在成交后也能為客戶提供更高質(zhì)量的服務。
紅圈通給公司帶來了管理上的巨大改變,幫助公司提升了整體工作效率和服務品質(zhì),公司的品牌形象和良好口碑在客戶中廣為傳播。
上海東方保潔有限公司成立于1998年,是上海保潔市場中具有較高知名度的專業(yè)保潔企業(yè),上海市建構(gòu)筑清洗保潔專業(yè)委員會會員理事單位、市容環(huán)境行業(yè)協(xié)會會員單位、市空調(diào)清洗行業(yè)協(xié)會會員單位,較早通過了ISO9001、ISO14001、ISO28001認證,并多次被上海市綠化和市容管理局評為信得過企業(yè)、誠信企業(yè)及文明單位。
通過紅圈通的移動大數(shù)據(jù)管理,保潔人員的服務品質(zhì)得到了進一步優(yōu)化,管理人員的工作效率得到了極大提升,客戶滿意度更高,公司的形象和口碑在客戶中廣為傳播。
——董事長林祺
保潔主管每天拿著本子和筆來記錄巡檢工作內(nèi)容,月末手工整理報告,工作量大且數(shù)據(jù)易出錯
管理層每月只能巡檢幾家保潔網(wǎng)點,更多通過每月的工作報告了解員工工作情況
配置了多個工作模板,保潔主管每天通過手機上傳圖片、文字等信息,系統(tǒng)自動生成報表,月末直接導出提交客戶
員工的相關工作內(nèi)容通過手機實時提交并上傳至云端
操作更加簡單,工作效率得到大幅提升,客戶滿意度更高
管理層可隨時隨地查看員工的工作情況及現(xiàn)場的工作品質(zhì)
使用情況詳述:
1、操作簡單,工作效率大幅提升
公司原來的管理方式是,保潔主管每天拿著一個本子一支筆,記錄下來保潔網(wǎng)點巡檢、客戶反饋等工作內(nèi)容,每到月末提交工作報告,因為保潔主管普遍年齡偏大,電腦操作有些困難,而且要翻看和匯總之前記錄在本子上的數(shù)據(jù),還有可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤或遺漏等情況。
使用了紅圈通以后,保潔主管每天要完成的工作事項全部被搬到了手機上,紅圈通為公司配置了多個標準化工作模板,保潔主管每天只需執(zhí)行拍照、錄入語音(可自動轉(zhuǎn)文字)、上傳數(shù)據(jù)三個簡單的步驟,就能完成相關工作任務,工作效率得到了極大提升。不僅如此,保潔主管提交的所有數(shù)據(jù)都會上傳到云端,到了月末可以直接導出相關數(shù)據(jù)報表提交給客戶,報表里有時間、有地點、有文字、有圖片,客戶能非常清晰直觀地了解公司每天做了哪些工作,體驗感非常好。
2、實時查看數(shù)據(jù),了解員工真實工作情況
公司非常重視服務品質(zhì),管理層經(jīng)常下到保潔網(wǎng)點巡查,了解保潔人員真實的工作情況,但是因為平時工作太忙,每個月只能去幾家,更多從工作報告來了解員工的工作情況。現(xiàn)在打開手機,管理層可以隨時隨地查看保潔人員做了什么、現(xiàn)場的工作品質(zhì)如何,信息傳遞的速度從月縮短到天,給公司管理帶來了極大便利。
紅圈幫助我們配置了從銷售到安裝再到售后服務的一整套流程模塊,不僅讓公司能夠及時了解項目進展,在成交后也能為客戶提供更高質(zhì)量的服務。
紅圈營銷的配置功能非常強大,根據(jù)我們的業(yè)務需求,為員工、管理層等配置了專門的工作模塊,讓我們的工作效率大幅提升。
紅圈營銷幫助我們配置了多項功能模塊,讓我們及時了解客戶開發(fā)進度,提升維保工作效率和專業(yè)度,讓客戶滿意度更高。
關于近期有不法分子冒充我公司實施詐騙活動的公示函
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