客戶是企業(yè)利潤的來源，企業(yè)深知失去一個老客戶會給企業(yè)帶來巨大損失，有時甚至開發(fā)十個新客戶也難以彌補，且開發(fā)新客戶的所需費用是維系老客戶的5倍之多
CRM系統(tǒng)中的時間管理只是系統(tǒng)中的一個小模塊，在CRM客戶關(guān)系管理中還有客戶關(guān)系管理，HR人力資源管理等模塊，幫助企業(yè)、幫助員工提升效率，提升自我價值達成企業(yè)業(yè)務銷售額。
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)集合了當今最新的信息技術(shù)，凝聚了市場營銷、銷售管理、客戶服務的管理理念，讓溝通更流暢，讓銷售更高效。CRM系統(tǒng)更不是交付即用的工具，它需要根據(jù)企業(yè)的實際情況進行合理的實施。因此準備引入CRM系統(tǒng)的企業(yè)，選擇一款適合自己的CRM軟件，才是首先應該做的。
銷售過程管理并不是一蹴而就的，需要在實踐中去總結(jié)經(jīng)驗，并及時做出改進，CRM系統(tǒng)在很大程度上幫助決策者制訂合理的銷售流程，提高效率，從而獲取更大的市場。
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供的自動化工作流，在當今企業(yè)的智能化發(fā)展過程中，起到了相當大的作用，幫助企業(yè)設置自定義工作流，實現(xiàn)營銷、銷售、客服、客戶管理的自動化流程，提高企業(yè)運營效率。
客戶關(guān)系管理是一個企業(yè)發(fā)展的根本，更好管理客戶、了解客戶、贏得客戶、維系客戶，幫助企業(yè)獲得顯著的效益。
客戶分類不是一個簡單的算術(shù)公式，企業(yè)應當建立科學合理的客戶分類管理機制，并結(jié)合CRM客戶管理管理系統(tǒng)，建立起一套完整的客戶管理體系。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，所選擇的CRM系統(tǒng)一定要貼近企業(yè)實際的運作流程，要能夠幫助企業(yè)提升客戶服務的質(zhì)量并可以利用CRM分析用戶數(shù)據(jù)為賣點，分析用戶數(shù)據(jù)為更好地滿足用戶的需求。
隨著企業(yè)應用的消費者化趨勢日益走強，以及云應用的逐步普及和成熟，管理軟件市場開始迎來新一輪的變革。大部分國際云服務商正在引導了企業(yè)軟件向SaaS模式全面轉(zhuǎn)型，同時，國內(nèi)管理軟件市場也將迎接一輪新的洗牌。
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