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財(cái)務(wù)人的“黃埔軍校”如何升級(jí)自身營(yíng)銷和客戶服務(wù)能力?
紅圈CRM+為鉑略咨詢搭建了靈活智能的數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái),使公司從獲取客戶、保有客戶、提升客戶價(jià)值、部門協(xié)同、銷售過程可視化、數(shù)據(jù)分析等方面都有了較大程度的提升,推動(dòng)了業(yè)績(jī)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
紅圈通幫助公司提升了對(duì)經(jīng)銷商和終端的服務(wù)能力以及對(duì)數(shù)據(jù)的分析運(yùn)用能力,2018年公司收入同比兩位數(shù)的增長(zhǎng),紅圈通起到了一定的積極作用。
河南省宋河酒業(yè)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱宋河酒業(yè))是根植于中原深厚文化沃土成長(zhǎng)起來(lái)的國(guó)內(nèi)大型白酒釀造企業(yè)。1968年,鹿邑縣人民政府為了挖掘文化遺產(chǎn)及悠久釀酒技藝,將二十余家較大的釀酒作坊進(jìn)行聯(lián)合,以宋河之濱原有棗集酒坊為基礎(chǔ),建立了國(guó)營(yíng)“鹿邑酒廠”,并于1988年更名恢復(fù)為宋河酒廠,同年宋河糧液榮獲國(guó)家名酒稱號(hào)及金質(zhì)獎(jiǎng),成為中國(guó)十七大名酒之一。
如今的宋河酒業(yè)釀酒工業(yè)園區(qū)占地面積110萬(wàn)平方米,擁有發(fā)酵池10000條、生產(chǎn)班組126個(gè)、中國(guó)首席白酒品酒師及國(guó)家級(jí)白酒評(píng)委10人、省市級(jí)釀造技師100多人,旗下涵蓋“國(guó)字宋河”、“宋河糧液”和“鹿邑大曲”三大主導(dǎo)品牌,是綜合實(shí)力最強(qiáng)、銷售額最高的豫酒企業(yè)。
對(duì)全國(guó)經(jīng)銷商及19多萬(wàn)家銷售終端進(jìn)行精細(xì)化管理
業(yè)務(wù)人員分散在各地,日常工作缺乏有效監(jiān)督
對(duì)產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)等的及時(shí)收集和分析運(yùn)用
將經(jīng)銷商和銷售終端的信息錄入系統(tǒng),永久儲(chǔ)存在云端,系統(tǒng)會(huì)在地圖上直觀顯示其地理位置信息
科學(xué)制定每日拜訪計(jì)劃,實(shí)時(shí)提交拜訪記錄
通過系統(tǒng)及時(shí)收集準(zhǔn)確、完整的客戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、員工行為數(shù)據(jù)等,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表
把經(jīng)銷商以及銷售終端裝進(jìn)“口袋”,清楚了解企業(yè)在不同區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)占有率,并可對(duì)終端進(jìn)行分級(jí)管理,合理配置營(yíng)銷資源
企業(yè)能清楚掌握業(yè)務(wù)人員每天的工作情況,確保經(jīng)銷商和終端的拜訪頻率和質(zhì)量
通過對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用,企業(yè)能夠進(jìn)行更加科學(xué)的決策
使用情況詳述
1、提升服務(wù)能力
酒水行業(yè)終端為王,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的白酒市場(chǎng),渠道和終端服務(wù)能力是銷量提升的關(guān)鍵因素。不管是廠家提供的促銷政策、物料支持還是培訓(xùn)支持等,都要通過業(yè)務(wù)人員的拜訪來(lái)實(shí)現(xiàn),但是由于業(yè)務(wù)人員常年在外跑市場(chǎng),他們到底有沒有按照公司要求拜訪經(jīng)銷商和終端,公司其實(shí)不得而知,即便實(shí)行電話報(bào)崗等措施,也很難保證拜訪的真實(shí)性。
使用紅圈通后,這個(gè)難題得到了解決。截止2018年年底,宋河酒業(yè)的有效網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)19萬(wàn)余家,在紅圈通錄入經(jīng)銷商及銷售終端的信息后,系統(tǒng)能夠以地圖形式直觀呈現(xiàn)其地理位置,業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)位置信息,科學(xué)制定每日拜訪計(jì)劃,并在拜訪結(jié)束后實(shí)時(shí)提交拜訪記錄。帶有時(shí)間和位置信息的圖片,保證了拜訪的真實(shí)性,確保每家終端都能覆蓋到。積極的拜訪提升了經(jīng)銷商的滿意度,進(jìn)而帶動(dòng)了銷量的提升。據(jù)悉,某經(jīng)銷商的一位業(yè)務(wù)代表在使用紅圈通幾個(gè)月后,銷售業(yè)績(jī)提升了50%,而2018年公司收入兩位數(shù)的增長(zhǎng)也說明了問題。
2、利用數(shù)據(jù)科學(xué)決策
在拜訪過程中,業(yè)務(wù)人員能夠?qū)崟r(shí)提交產(chǎn)品陳列、產(chǎn)品銷量、訂單量等數(shù)據(jù),企業(yè)可以據(jù)此建立經(jīng)銷商分級(jí)體系,更合理地配置營(yíng)銷資源。不僅如此,基于紅圈通收集的產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)、人員行為數(shù)據(jù)等,企業(yè)還能夠清楚掌握產(chǎn)品在不同區(qū)域的銷售情況、以及業(yè)務(wù)人員的勤奮情況等,從而進(jìn)行更加科學(xué)的市場(chǎng)策略和員工考核。
紅圈CRM+為鉑略咨詢搭建了靈活智能的數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái),使公司從獲取客戶、保有客戶、提升客戶價(jià)值、部門協(xié)同、銷售過程可視化、數(shù)據(jù)分析等方面都有了較大程度的提升,推動(dòng)了業(yè)績(jī)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
創(chuàng)新的商業(yè)模式加數(shù)字化的管理模式,使得公司在未來(lái)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的增長(zhǎng)。
獨(dú)具特色的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、別出心裁的營(yíng)銷手段加上行之有效的工具支撐,形成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。使用紅圈訂單僅一個(gè)月,小罐茶上海分公司的銷售業(yè)績(jī)整體增長(zhǎng)134%,峰值業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)210%。
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