做“SaaS版CRM系統(tǒng)”的意義?
SaaS被廣為接受與云計算的逐漸普及有著莫大關(guān)系,更重要的是隨著產(chǎn)業(yè)升級與行業(yè)調(diào)整的進行,企業(yè)對縮減成本的訴求和移動便捷辦公需求從未如此迫切。而SAAS就是解決這一問題的良藥。
SaaS技術(shù)相對于傳統(tǒng)技術(shù)一大優(yōu)勢就是成本優(yōu)勢。傳統(tǒng)技術(shù)下,部署企業(yè)級CRM系統(tǒng)屬于公司的重大基礎(chǔ)投資,需要大量的資金、時間、人力資源。這導(dǎo)致部署CRM系統(tǒng)昂貴且不便,更何況大型企業(yè)對其部署都是慎之又慎,中小型企業(yè)更無力了。
基于SaaS技術(shù)的CRM系統(tǒng)完全區(qū)別于傳統(tǒng)CRM:首先把軟件安裝在大型云服務(wù)器上,用戶只需開通專用賬戶,然后借助互聯(lián)網(wǎng)登錄接入,通過瀏覽器網(wǎng)頁即可在線使用系統(tǒng)功能,不需要大量存儲空間,自然也不需要自己購買服務(wù)器。
眾所周知,大型服務(wù)器的價格一直是令人咂舌,之后還需要專門的場地與配套設(shè)備,比如防火防塵的房間與冷卻系統(tǒng),這些同樣是一筆不小開銷。而且,服務(wù)器的正常運行也離不開專業(yè)的運維技術(shù)人員,他們對保障服務(wù)器的日常運行,故障處理、數(shù)據(jù)安全至關(guān)重要,由此又帶來了增加運維人員的成本。而目前先進的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)部署在大型云服務(wù)器上,其自有安全的運行環(huán)境與專業(yè)的運維人員。由此,為企業(yè)用戶帶來了大量的成本預(yù)算節(jié)省,最大程度的降低了部署CRM的難度,這對中小型企業(yè)尤為重要。
基于SaaS技術(shù)的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)另一大優(yōu)勢就是可以實現(xiàn)便捷移動辦公。傳統(tǒng)技術(shù)下,CRM系統(tǒng)只能在局域網(wǎng)中運行,離開局域網(wǎng)之后既沒有系統(tǒng)運行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,也沒有運行的設(shè)備。隨著工作節(jié)奏的加快,人們對辦公提出了更加多樣化的要求,包括時間、地點、辦公設(shè)備的靈活性。這無疑是傳統(tǒng)技術(shù)所不能實現(xiàn)的。
基于SaaS技術(shù)的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)移動版的用戶可以隨時隨地用多種設(shè)備辦公。您可以用手機在電梯里用CRM發(fā)郵件,也可以在國外用平板登錄系統(tǒng)錄入客戶信息,當然也可以利用高鐵上的時間用PC端查看客戶信息;甚至在沒有網(wǎng)絡(luò)的情況下依舊不影響信息更新或其他操作,等到了有網(wǎng)絡(luò)的地方,CRM系統(tǒng)會自行更新的。這意味著,你不必為了利用系統(tǒng)工作束縛在辦公室里了,也不用半夜回到辦公室就為了查看一個某一個重要信息。其便捷性是不言而喻的,由此帶來的不光有時間的節(jié)省,還有更多商機的及時把握與業(yè)績的高效創(chuàng)造。
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近來,“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”成了一個高頻詞,且熱度不斷在增高。業(yè)內(nèi)許多人士都在談?wù)撨@個話題,大有誰不談“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”誰就是個“落伍者”之狀。為便于在相同語境下討論問題,今天我也湊個熱鬧,以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為題,談一點粗淺認識,就教于同行。
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