CRM是利用企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供客戶給想要的服務(wù)或產(chǎn)品，以保證能夠提供更好的客戶服務(wù)，協(xié)助銷售團(tuán)隊進(jìn)行更為有效的交叉銷售和向上銷售，留住現(xiàn)有的客戶，更準(zhǔn)確地了解企業(yè)的潛在客戶?，F(xiàn)如今在互聯(lián)網(wǎng)+和云計算盛行的推動下，很多企業(yè)都在尋找一款個性化的在線體驗的CRM系統(tǒng)。 

CRM軟件很難使用嗎？ CRM軟件通常被認(rèn)為難以使用。作為一個企業(yè)運轉(zhuǎn)的應(yīng)用性、穩(wěn)定性、可擴展性和安全性一直是CRM解決方案的主要著力點。可用性，往往不是導(dǎo)致一款CRM成為失敗的軟件項目的關(guān)鍵部分，很大程度上歸因于用戶使用過程中的復(fù)雜性。

然而隨著越來越多的企業(yè)選擇采用CRM系統(tǒng)，如今的CRM軟件供應(yīng)商都不約而同的使其產(chǎn)品的核心部分注重在系統(tǒng)可用性上。專注于提高可用性的CRM軟件供應(yīng)商通過解決可用性問題使CRM流程和導(dǎo)航盡可能簡單和直觀，供應(yīng)商與客戶也會進(jìn)行多次的協(xié)調(diào)，以確保CRM軟件的設(shè)計都能夠滿足銷售隊伍的需求。

購買CRM？保持簡單！為你的企業(yè)購買CRM軟件的最好方法是什么？紅圈CRM首席運營官建議：保持簡單！一個很長的功能列表可能看起來很有吸引力，但最重要的是根據(jù)你的業(yè)務(wù)特點去關(guān)注它是否容易使用。在這些情況下，大多數(shù)的CRM系統(tǒng)中百分之七十或更多的功能使用都增加了用戶使用過程中的復(fù)雜性，長串的功能列表只會降低用戶體驗。

紅圈CRM認(rèn)為整合是重要的。CRM系統(tǒng)需要確保你可以很容易地得到流入和流出的全部數(shù)據(jù)，即使你不能明確何時需要這些數(shù)據(jù)。你的CRM系統(tǒng)將成為一個信息庫存儲企業(yè)的各種客戶，并隨著時間的推移，這些信息的價值耶將增長。紅圈堅信CRM系統(tǒng)的利用價值將直接取決于系統(tǒng)訪問數(shù)據(jù)的能力，并結(jié)合企業(yè)需求分析其他數(shù)據(jù)。

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