我國食品行業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè)，市場空間巨大，但面對逐日繁盛的食品行業(yè)以及不斷遞增的客戶范圍和需求，越來越多的食品企業(yè)對其引進了紅圈crm系統(tǒng)。那紅圈crm系統(tǒng)能為食品企業(yè)解決哪些問題呢?接下來小編就來大致介紹下吧。

紅圈crm系統(tǒng)解決方案如下：

1、客戶管理

食品企業(yè)可利用紅圈crm系統(tǒng)對客戶集中進行建檔管理加密存儲，達到互相隔離與集中并舉，防止業(yè)務(wù)撞單及人員流動造成的客戶流失。并根據(jù)部門、職務(wù)不同設(shè)定字段信息的查閱、修改、刪除等權(quán)限。做到客戶信息的充分隔離，并能集中管控集中資源。指導(dǎo)企業(yè)通過帕累托“二八法則”專注開發(fā)高價值客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

2、銷售過程

如要客戶交接信息全面，不只是散亂客戶名單羅列，需要以往所有溝通聯(lián)系記錄，清晰明確客戶需求及洽談細(xì)節(jié)，否則將浪費大量的潛在客戶，也無需再從頭開始銷售過程。紅圈crm系統(tǒng)對通過洽談進展管理節(jié)省客戶成本的同時，也防止了競爭對手趁機挖墻腳。

3、團隊管理

食品企業(yè)業(yè)務(wù)人員必須清晰明確銷售過程關(guān)鍵要素、關(guān)鍵點，做到章法有度的專業(yè)銷售，部門領(lǐng)導(dǎo)能夠全面知曉各客戶最新進展程度，統(tǒng)籌安排工作計劃及投入精力。發(fā)現(xiàn)問題予以指導(dǎo)解決，全力提升團隊銷售技能。廈門crm系統(tǒng)可協(xié)助企業(yè)科學(xué)把控銷售流程，量化過程考核機制，消除結(jié)果考核的弊端，根據(jù)企業(yè)實際情況建立章法有度的銷售管控體系，系統(tǒng)性的提升團隊的銷售戰(zhàn)斗力。

4、費用管控及客戶反饋

對于如何提升食品企業(yè)利潤，企業(yè)必須做到“開源、節(jié)流”中的費用控制，費用開銷必須與客戶、業(yè)務(wù)行蹤密切關(guān)聯(lián)，做好事前申請、事中存證、事后審查相結(jié)合，清晰明確的把每一筆費用都用在刀刃上。以及對客戶反饋的問題、投訴、咨詢、處理情況等都得記錄到crm系統(tǒng)中，以不斷完善產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，進而提升客戶滿意度。

5、改善銷售流程、防止銷售撞單

CRM系統(tǒng)能夠為企業(yè)提供一體化的解決方案，全面整合客戶的動態(tài)信息。建立多渠道溝通，實現(xiàn)客戶生命周期管理，推動客戶價值持續(xù)升溫。還可以分配客戶給指定銷售人員，可以清楚了解每個業(yè)務(wù)員跟進的客戶，可以避免撞單現(xiàn)象的發(fā)生，增強團隊凝聚力。對于進度差的客戶還可從返回公海池讓其他銷售人員選擇跟進。

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