紅圈CRM客戶公共池可以自定義規(guī)則嗎?
小編在以前的文章中提到過(guò)CRM系統(tǒng)中公共池(公海池)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)管理的重要作用(傳送門:CRM公海池是什么意思,它有什么作用),就如江湖中口口相傳的阿里銷售鐵軍、美團(tuán)銷售團(tuán)隊(duì)等都在銷售過(guò)程中運(yùn)用CRM客戶公共池來(lái)刺激客戶資源不斷循環(huán)激活。紅圈CRM系統(tǒng)作為最早實(shí)現(xiàn)客戶公共池自定義規(guī)則的CRM軟件,其自定義程度極高,最大程度滿足企業(yè)公海制度:
一、可自行設(shè)定CRM客戶私海池的客戶數(shù)量
行業(yè)不同,客戶的跟進(jìn)周期不同;企業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)不一,銷售人員跟進(jìn)覆蓋面不同。因而紅圈CRM系統(tǒng)中客戶公共池的私海池?cái)?shù)量由企業(yè)自行設(shè)定,在使用過(guò)程中可隨變化調(diào)整。
二、可設(shè)定自動(dòng)開(kāi)放條件
不管是撿回后長(zhǎng)期不跟進(jìn)自動(dòng)開(kāi)放,還是客戶撿回后長(zhǎng)期為達(dá)成合作意向,可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整自動(dòng)開(kāi)放時(shí)間,符合管理過(guò)程中的實(shí)際需求。
三、可多公海池(公共池)并行
企業(yè)銷售過(guò)程中會(huì)面對(duì)同一批客戶資源由不同人員負(fù)責(zé)的情況 比如:擁有多產(chǎn)品線但目標(biāo)客戶相交而銷售團(tuán)隊(duì)獨(dú)立的。紅圈CRM系統(tǒng)支持多公共池并行。
很多企業(yè)使用CRM系統(tǒng)的最初目的是保護(hù)客戶資源、管理銷售過(guò)程,且能夠防止銷售人員之間的撞單搶客戶現(xiàn)象。這就不得不說(shuō)到CRM系統(tǒng)中的公海池啦,通過(guò)設(shè)定公海池回收規(guī)則,可以讓銷售人員的跟進(jìn)變得更加科學(xué)有節(jié)奏,至于CRM系統(tǒng)怎么把客戶移到公海池,我們通過(guò)公海池的回收規(guī)則即可了解:
1、不及時(shí)跟進(jìn)的客戶將會(huì)被自動(dòng)開(kāi)放到公海池
2、推進(jìn)不順利的客戶將會(huì)被自動(dòng)開(kāi)放到公海池
3、客戶數(shù)量超限將無(wú)法繼續(xù)新增保護(hù)客戶
每家公司可按照實(shí)際情況去設(shè)定自己的公海回收規(guī)則,同時(shí)讓銷售人員及時(shí)了解這些規(guī)則,幫助銷售盡快掌握科學(xué)的跟進(jìn)節(jié)奏。且學(xué)會(huì)從公海開(kāi)發(fā)客戶,尋找更多有效商機(jī)。
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近來(lái),“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”成了一個(gè)高頻詞,且熱度不斷在增高。業(yè)內(nèi)許多人士都在談?wù)撨@個(gè)話題,大有誰(shuí)不談“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”誰(shuí)就是個(gè)“落伍者”之狀。為便于在相同語(yǔ)境下討論問(wèn)題,今天我也湊個(gè)熱鬧,以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為題,談一點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí),就教于同行。
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