銷售是一個高壓力高強(qiáng)度的工作，一個銷售員可能從睜開雙眼就開始就要面對客戶的各種咨詢，與此同時，還要開發(fā)客戶，電話、拜訪、微信、郵件，經(jīng)常是忙的不分東西南北，有時甚至連飯都沒時間吃。

一天有那么多客戶，那么多工作，很多銷售往往是暈頭轉(zhuǎn)向，前一秒才承諾給客戶A解決某個問題，下一秒客戶B的電話就來了，可能慌亂之下就忘記給A客戶解決問題，引起客戶不滿。那么銷售人員應(yīng)該怎樣安排自己的工作，才能有條不紊？怎樣管理好自己的時間，從而提升自己的客戶滿意度和自己的業(yè)績？

這里有一個很好的工具就是CRM系統(tǒng)，借助它，銷售人員就可以將時間安排地更加合理。例如在紅圈CRM系統(tǒng)里，銷售人員就可以創(chuàng)建計(jì)劃和提醒，自己每天要做的事情在CRM系統(tǒng)中做好規(guī)整，然后按照計(jì)劃去做事。

銷售可以創(chuàng)建一個計(jì)劃，在計(jì)劃表中將每天的工作內(nèi)容羅列出來，并制定每周和每月的內(nèi)容，并能到時提醒。在計(jì)劃中記錄了銷售人員所有的預(yù)約日期、時間、地點(diǎn)、工作內(nèi)容，銷售只要跟著計(jì)劃進(jìn)行工作，這樣就不會將一天索要做的工作內(nèi)容遺忘，拜訪客戶遲到了。

CRM系統(tǒng)的管理不僅是時間管理，還能幫助你梳理事情的主次。銷售人員可以根據(jù)實(shí)際情況將需要完成的工作設(shè)置優(yōu)先級，重要的事情先做，不重要的事情往后放一下，避免所有的工作都堆積起來，自己忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

對于計(jì)劃之外出現(xiàn)的客戶咨詢，也可以在CRM系統(tǒng)中做好記錄，客戶咨詢了什么問題，解決程度是多少，下次聯(lián)系時間是什么時候，避免遺忘或者說忽略某個客戶的需求，幫助銷售人員全面跟進(jìn)自己的客戶，同客戶維持良好的關(guān)系。

手工或者表格的記錄十分不規(guī)范，容易出現(xiàn)錯誤和遺漏，但是借助CRM系統(tǒng)，銷售可以將每一個客戶的信息記錄的十分完整和準(zhǔn)確，幫助自己更好地開發(fā)客戶。

它能讓銷售人員抓住碎片時間，用手機(jī)隨時和客戶進(jìn)行溝通從而不斷提高業(yè)績?，F(xiàn)在的生活節(jié)奏很快，如果能抓住那些碎片化的時間就可以很好的提高辦公效率，從而提升業(yè)績。

最后，也是最重要的一點(diǎn)就是，它可以幫助銷售人員做好客戶關(guān)懷。CRM系統(tǒng)支持手機(jī)端和PC端，銷售人員可以隨時隨地與客戶保持聯(lián)系，做好客戶維護(hù)的工作。比如說生日時候的問候，節(jié)假日的祝福以及定期的售后回訪等，讓客戶感覺到自己是受到重視的，加強(qiáng)客戶與自己的聯(lián)系，營造一種良好的客戶關(guān)系。

人的時間和精力是有限的，當(dāng)很多線索、很多任務(wù)同時出現(xiàn)的時候，往往會出現(xiàn)手足無措的情況。但是，借助信息化的手段，銷售人員就可以理清不同任務(wù)之間的關(guān)系，有序地開展自己的工作，從而維持一個良好的客戶關(guān)系，提升銷售業(yè)績。

所以，對于銷售型的公司來說，安裝一個CRM系統(tǒng)，可以幫助銷售人員能更輕松的工作，提升工作效率，提升銷售業(yè)績。

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