CRM管理系統(tǒng)是以客戶為中心的管理思想，幫助企業(yè)管理老客戶、吸引新客戶來增加企業(yè)的成單率。因此CRM管理系統(tǒng)通過提高客戶滿意度和忠誠度，來實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展與成長。那么CRM管理系統(tǒng)哪些功能好用?

一、客戶檔案、狀態(tài)、信息的管理

      企業(yè)都知道每個客戶資源都來之不易的，只有成單才能保障企業(yè)的收入，讓企業(yè)正常運行。因此管理客戶更應該需要CRM管理系統(tǒng)的幫助了。在CRM管理系統(tǒng)可以錄入客戶的詳細資料，并且知道客戶狀態(tài)和交易詳情。若是還在跟進中的客戶，每次跟進必須填寫跟進詳情，就算是跟進的員工離職了，下一個員工也能了解客戶的進展。因此CRM管理系統(tǒng)的客戶管理功能是必不可少的，減少了客戶的流失。

二、各類銷售統(tǒng)計表

      企業(yè)在運營的時候，都是需要從實踐得出經(jīng)驗，不停的調整才能找到方式方法，因此CRM管理系統(tǒng)含有很多統(tǒng)計表，可以按月、年、業(yè)務員來統(tǒng)計，月底的時候部門主管從CRM管理系統(tǒng)銷售統(tǒng)計表看到很多有效信息做決策。因此CRM管理系統(tǒng)能夠創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制，因而提高企業(yè)競爭力。

三、客戶項目的管理

      企業(yè)不僅在成單之前對客戶信息全方面記錄，客戶成單后也要對項目有所管理。CRM管理系統(tǒng)中管理項目可以調查客戶對服務是否滿意，記錄客戶的關注點。因此CRM管理系統(tǒng)為企業(yè)提供更經(jīng)濟、快捷、周到的產(chǎn)品為客戶服務，保持和吸引更多的客戶，將企業(yè)利潤做到最大化。

      CRM管理系統(tǒng)的這些功能讓企業(yè)優(yōu)化營銷策略，標準對客戶的服務流程，使企業(yè)能夠快速、高效的響應客戶的需求，為客戶帶來良好的體驗，是公司不可缺少的管理軟件。

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