如何選擇一款好用的CRM客戶管理系統(tǒng)，我想這個問題我可以理解成，一款好的CRM應(yīng)該具備什么條件，了解過后，當(dāng)你需要選購CRM時，想必心里與一定有數(shù)了。

一、銷售管理方面，CRM系統(tǒng)應(yīng)該具備的功能有：

1、可輕易掌握客戶資料，如完整記錄客戶歷史信息，并且可隨時調(diào)用、查詢、指派和收回。

2、可幫助銷售人員提高工作效率。通過呼叫中心、短信、郵件、日程、實(shí)時提醒等功能大幅度提高銷售的科學(xué)性和跟進(jìn)效率。

3、可幫助管理層實(shí)時掌控銷售人員工作狀態(tài)及績效。如通過月報、周報、日報、工作總結(jié)、客戶跟進(jìn)分析等功能的及時反饋，管理層可隨時了解并作出決策。

4、實(shí)現(xiàn)對價格的把控。通過價格策略實(shí)現(xiàn)不同客戶、不同區(qū)域自動匹配不同價格，自動匹配審批流程。

5、實(shí)時掌握銷售流程。客戶跟進(jìn)、合同管理、售后服務(wù)、財務(wù)收款等各環(huán)節(jié)自動銜接，按照設(shè)置的流程自動運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、財務(wù)管理方面，CRM系統(tǒng)應(yīng)該具備的功能有：

1、可實(shí)時掌控現(xiàn)金流走勢，并方便財務(wù)人員查詢變動明細(xì)；可實(shí)現(xiàn)提醒應(yīng)收賬，并支持合并收款與開票；實(shí)現(xiàn)自動對比費(fèi)用的申請和報銷。

2、支持對銷售規(guī)則的設(shè)置，并且自動計算提成。

3、實(shí)現(xiàn)對財務(wù)報表的分析

以上就是從銷售和財務(wù)兩個方面來說，CRM客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該具備的條件了。

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