快消企業(yè)為了提高對(duì)市場(chǎng)的掌控能力，需要及時(shí)掌握渠道庫(kù)存與銷量數(shù)據(jù)、終端銷量與訂單數(shù)據(jù)等等，并以此來(lái)建立數(shù)據(jù)分析模型，渠道數(shù)據(jù)的采集和管理是如今絕大部分快速消費(fèi)品企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)最頭痛的問(wèn)題。所以，部署CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以說(shuō)是快消行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“必經(jīng)之路”。

     CRM系統(tǒng)可以設(shè)置渠道管理流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)快銷品企業(yè)所有渠道的信息管理?？焖黉N費(fèi)品企業(yè)通常會(huì)建立較為龐大的營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)，在全國(guó)市場(chǎng)占有一席之地的快銷品企業(yè)建立了千人以上的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)也不在少數(shù)，企業(yè)需要通過(guò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)來(lái)管理數(shù)家經(jīng)銷商、代理商、重點(diǎn)客戶以及零售終端。如此龐大的營(yíng)銷體系，不僅帶來(lái)了巨額的營(yíng)銷費(fèi)用，同時(shí)給企業(yè)帶來(lái)了繁雜的管理體系，這些都增加了企業(yè)營(yíng)銷管理的難度。

     對(duì)于快消企業(yè)來(lái)說(shuō)，同樣面臨如何管理好渠道數(shù)據(jù)，如何管理銷售代表，如何做好終端管理，如何控制好費(fèi)用，如何管理好渠道，如何做好銷售預(yù)測(cè)管理等等難題，都這些都關(guān)系到企業(yè)的利益以及發(fā)展前景；當(dāng)它們意識(shí)到這些問(wèn)題時(shí)，也就意味著，快消企業(yè)就該開(kāi)始思考，如何成功使用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。處理妥善，能使企業(yè)的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，但若處理得不妥當(dāng)，則會(huì)引起無(wú)法預(yù)計(jì)的后果。

     說(shuō)一下現(xiàn)實(shí)狀況：以往，大多企業(yè)一貫的做法則是每月末進(jìn)行業(yè)績(jī)質(zhì)詢，要求相應(yīng)的區(qū)域負(fù)責(zé)人匯報(bào)當(dāng)期業(yè)績(jī)狀況，并就問(wèn)題講明自己看法，然后進(jìn)行集中討論，實(shí)際就是個(gè)匯報(bào)會(huì)議。而決策者如何將過(guò)去銷售數(shù)字轉(zhuǎn)變?yōu)榉治?、指?dǎo)、調(diào)整策略的高效率經(jīng)營(yíng)管理模式？這就意味著必須對(duì)營(yíng)銷工作模式發(fā)生徹底的改變，CRM系統(tǒng)需求也就提到議事日程了。

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