CRM客戶關系管理系統(tǒng)中，相比較另三個系統(tǒng)即市場，分銷渠道，售后服務來說，銷售最容易推廣，因為牽涉部門少所以流程簡單，一個銷售總監(jiān)帶領手下若干個銷售就能把系統(tǒng)跑起來，幾乎不需要廠家進行實施和培訓，投入小。而分銷渠道及售后服務，則由于牽涉眾多其他部門，要對接基礎設施如電話中心等，難度和復雜度高，需要企業(yè)各部門聯(lián)動，投入大，是一個系統(tǒng)工程，需要做大量基礎性準備工作，需要系統(tǒng)化實施與培訓等。市場管理用處小，因為傳統(tǒng)企業(yè)基本重銷售輕市場。

      1.部門的重要性：在企業(yè)來說，銷售部門是企業(yè)的造血干細胞，直接決定著企業(yè)的營業(yè)額以及利潤；

      2.部門的地位：一般銷售業(yè)務好的，在企業(yè)內部話語權是比較高的；

      3.與CRM相關的部門以及相關的業(yè)務流程（企業(yè)的銷售部門管理一般來說都是最清晰明了的）都是很簡單都是固定的，或者說是比較穩(wěn)定的，所以這部分的業(yè)務是速戰(zhàn)速決型的，

      4.而且大部分公司對客戶的關系維護還是非?？粗氐?，特別是客戶的開發(fā)，有需求，所以在CRM軟件廠商來說何不在這部分下足功夫呢，把軟件功能做好做精，圈一批自己的客戶呢。

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